Usergerecht schreiben und gestalten
Was ist UX-Writing?
UX-Writing steht dafür, Inhalte (Content) nutzerfreundlich zu schreiben und zu gestalten, also verständlich, knapp und präzise auf den Punkt zu bringen. Keine unnötige Prosa, denn der User überfliegt gern Texte (Pinball-Prinzip), selektiert in Sekundenbruchteilen und verschenkt keine Zeit. Mit usergerechten Texten nehmen wir ihn quasi an die Hand, liefern ihm empathisch alles was er braucht und unterstützen ihn mit Bildern, Infografiken, Gliederungen, Listen und Tabellen bei der mühelosen Verarbeitung des Contents. Wir machen es ihm einfach und er kommt wieder.
6 Praxistipps für UX-Writing
1. Basics: Schnelle Orientierung + hohe Erkenntnis- & "Lust"-Gewinne = Userbindung
- Mobile First
- Mobile Usabiltity immer auf dem Schirm behalten
- Auf Wesentliches beschränken
- Doubletten vermeiden
- Wichtiges zu erst
- Frage-Antwort Prinzip bedenken
- Content Design: Text, Grafik und Abbildung ergänzen sich
- Überschriften einzeilig
- Viel Weißraum erleichtert Orientierung und Lesbarkeit
- Übersichtliche Optik + Mittel der visuellen Kommunikation
2. Aufbau: Teasern, was das Zeug hält!
- Vorspannvideo: knapp und appetitanregend
- Dachzeile - klare Orientierung
- Headline - neugierig machen
- Vorspanntext - mit den wichtigsten W-Fragen
- Sprungmarken zur Vertiefung
- Fließtext fluffig und doch präzise
3. UX-Texte: Verständlich und leicht zu verarbeiten
- Kurze Sätze
- Einfache Satzstruktur
- Kurze Abstätze, max. 5 Zeilen (600 Zeichen)
- 1 Idee/ Info pro Absatz
- mind. alle 150 Worte (max. 1000 Zeichen) - Unterbrechung des Fließtextes durch z.B. Bilder, Infografik, Zitat, Listen etc.
- logischer Aufbau für bessere Scanbarkeit
- geschlossene Storyline, keine Teaser im Artikel
- Zwischenüberschriften (max. 13 Wörter) für klare Gliederung
- Inhaltsverzeichnis mit Sprungmarken
- Vorweg verraten, was kommt!
- kleine Häppchen und alles drin
- Micrcopy optimieren
- Verwandte Themen unterhalb des Artikels
4. Zeichenzahlen als Richtwert: Weniger ist oft mehr!
- Bildunterschrift max. 100 Zeichen
- Dachzeile max. 30 Zeichen
- Headline max. 60 Zeichen
- Vorspanntext max. 200 Zeichen, max. 10 Zeilen
- Sprungmarken max 4 Stück, max. 70 Zeichen
- Textabsatz max. 5 Zeilen, max. 600 Zeichen
- Fließtext komplett 1600-2500 Zeichen inkl. Leerzeichen
- Zwischenüberschriften max. 13 Wörter
5. Sprachlich einwandfreie Texte
- Zeichensetzung korrekt
- Rechtschreibung korrekt
- Grammatik korrekt
- Wortwiederholungen vermeiden
- Aktiv statt passiv formulieren
- Satzlänge: 'kurz und klar' ist besser als 'lang und verschachtelt'
- Scanhilfen - Fett-Druck, Aufzählungen etc.
- geschlechterspezifische Sprache und Lesbarkeit
- verständlich und inklusiv
6. Microcopy
- Kurz
- eindeutig formulieren
- Ziffern statt ausgeschriebene Zahlen
- CTA-Button farblich hervorheben